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大小新闻客户端4月27日讯（YMG全媒体记者金海善摄影报道）4月26日14:30—16:30，龙口市委副书记、市长李万平及龙口市住建局、人社局、市场监管局、文旅局、综合执法局、公安局、交通局、卫健局、自然资源局、教体局和五个街道办事处的负责人，来到烟台12345政务服务中心，现场接听热线，回复解答群众反映的“急难愁盼”问题。

14:34，首个电话被接通，龙口市民王女士电话中说，龙口市振兴南路整条路段都在修路影响通行，咨询施工进度，李万平详细了解记录情况后，告诉王女士由住建局负责人给予答复，龙口住建局副局长谢强告诉王女士该路段的施工情况和进度情况后表示，他们会督促相关部门加快施工进度，争取早日完成施工保障市民通畅出行。

三轮车整治是近期的热点问题，北京市民徐先生反映，他住在东海旅游度假区，购买了电动三轮车，三轮车禁行，让他感觉外出办事比较麻烦。龙口市公安局党委委员、交警大队大队长戴鹏答复说，低速电动车无牌无证上路问题比较突出，目前全国各地都在加强电动三轮车整治，在整治的同时，也考虑到了居民出行问题，他们已经与相关部门协调，增加公交车班次，尽量满足市民出行需求。同时，也希望市民增强安全和自我防护意识，保障自身及他人生命安全。

16：30，接听热线结束。当天共有22名市民打进热线电话，涉及道路施工、摆摊占道经营、住宅小区物业费缴纳、购房补贴、空气能设备电费补贴、小区环境卫生、天然气管道安装费收取、健身休闲广场器材设施老化、不动产证办理和拖欠工资等方面的问题诉求。接听电话中，李万平仔细倾听一一记录并认真答复。

接听热线结束后现场召开会议，李万平要求参加接听热线的部门负责人，对热线中群众反映的问题，相关责任部门要立即与诉求人做好沟通对接，在最短时间内解决到位，赢得群众认可满意。同时，要举一反三，对类似问题进行全面排查整改，避免类似问题再次发生。

李万平在接受记者采访时表示，近年来，龙口市始终把12345政务服务便民热线作为为民服务的重要渠道和优化营商环境的有效途径，以群众诉求为导向，以解决问题为目标，真诚倾听群众呼声，真情回应群众关切，真心解决群众诉求，切实为群众办实事、办好事、解难事，真正做到“民有所呼，我有所应”，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

责任编辑：赵璇

审校：高涵

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