通报称，6月10日21时20分，轨交公安接110报警称，一女乘客在地铁11号线江苏路站至南翔站车厢内与他人因座位问题发生争吵。经调查，该女乘客刘某某（33岁）当晚搭乘地铁从本市返回其位于昆山的暂住地。民警在交流中发现刘某某语无伦次、精神状况异常，即护送刘某某至市精神卫生中心检查。目前，刘某某已入院治疗。

据此前报道，6月10日，网传上海地铁11号线一女子疑因座位问题，自称是市长孙女，大喊大叫辱骂其他乘客的视频引发热议。

视频中，女子崩溃大喊大叫，表示被跟踪了两个多月了，今天终于抓到了，你们找机会想打我，随后自称市长孙女疯狂辱骂旁边的乘客。网友质疑女子有被害妄想症。